如何使客户产生价格落差?
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发表时间:2018-05-31 10:19

情景选择题

情景1你某天因不小心剐蹭,修车花了1000元;心情不好,回到办公室,发现抽奖中了200元。


情景2你某天因不小心剐蹭,修车花了800元。


你觉得哪种情境你会心情更好?


每个顾客心目中都有一个心理账户,贵与便宜是个相对的概念,可以自由转换。导购要做的,就是管理好顾客的心理账户,促成高附加值产品的销售。


恋爱式产品介绍法

顾客第一感觉说太贵,是因为尚未对自家品牌和产品形成认知和信赖。于导购而言,介绍产品犹如一个迷你的与顾客谈恋爱过程,要有一定的顺序:


首先要介绍产品的优势、核心卖点、使用体验,判断出顾客的购买意向和基本选择后;


最后再说出价格,这样成交才会顺理成章,水到渠成。


价格落差做减法

店铺产品一般根据目标定位不同,分高、中、低三种。导购的普遍做法是,先用低价产品吸引顾客留店,虽然促进了低价产品的销售,但无形中增大了高端产品的销售难度。


因此,正确的介绍顺序是高-中-低做减法,先介绍最贵的产品,即使顾客不买,会感觉到接下来介绍的中低端的产品相对便宜,从而最终选择购买。


阶梯品类示范

当同类竞品之间存在价格差别时,如我门店部分款比其他家高,这时销售人员就从产品的优势(质量、功能、信誉、服务等)引导顾客正确看待价格差别,强调品类之间的区隔点。


再如有些产品价格较高,顾客难以接受,导购可以把它的优势与一些稍微劣质的产品放在一起示范,借以强调所销售产品的优点,并教顾客辨别产品的真伪。经过一番示范比较,顾客关于此方面的异议会马上消失。


创造稀缺气氛

数量有限,售完为止、最后截止日期策略都是物以稀为贵在商业上的实战应用。


店铺销售人员可以在门店巧妙地创造这种稀缺的气氛,也能使顾客的心理账户发生微妙的变化,促成高价产品的销售。


高颜值+高服务

高大上的店铺形象可以提升商品价值感,降低顾客对高价格的敏感度,因为在顾客潜意识里认为高档的店铺卖高价的产品。


因此,店铺可以适当加大对店面装修风格、档次、货品陈列的投入,提高店铺颜值。此外,着重突出销售人员专业形象和服务品质,也能在顾客的心理账户里加分。